Refund policy
Jalgpallisärk Store tagastus- ja tagasimaksepoliitika
Ettevõttes Jalgpallisärk Store on meie eesmärk pakkuda klientidele kõrge kvaliteediga tooteid ja laitmatut teenindust. Mõistame, et teatud olukordades võib teil tekkida vajadus toote tagastamiseks või vahetamiseks. Käesolev poliitika kirjeldab tingimusi ja protsessi, mida tuleb järgida tagastamise või tagasimakse taotlemisel. Küsimuste korral võtke palun ühendust meie klienditoega veebis või e-posti teel aadressil support@jalgpallisark.ee.
1. Tagastus- ja vahetusõigus
Toote tagastamiseks või vahetamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:
- Toode peab olema originaalseisukorras, avamata ja kasutamata.
- Tagastamis- või vahetustaotlus tuleb esitada 30 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
- Eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooteid saab tagastada vaid juhul, kui need on saabudes kahjustatud või defektsed.
2. Tagastamise või vahetamise protsess
Tagastamise või vahetamise alustamiseks järgige palun järgmisi samme:
- Võtke ühendust meie klienditoega veebis või e-posti teel aadressil support@jalgpallisark.ee, märkides oma tellimuse numbri ja tagastamise või vahetamise põhjuse.
- Meie meeskond juhendab teid edasiste sammude osas ja väljastab vajadusel tagastusloa numbri (RA).
- Pakkige tooted hoolikalt originaalpakendisse, lisades kõik kaasasolevad tarvikud ja dokumendid.
- Kui teile on väljastatud RA-number, märkige see selgelt pakendi välisküljele.
- Saatke pakk meie klienditoe poolt antud tagastusaadressile.
3. Tagastuskulud
Tagastamiskulud tasub klient, välja arvatud juhul, kui toode on kahjustatud, defektne või vale. Sellisel juhul väljastatakse teile ettenähtud tagastussilt.
4. Tagasimaksete töötlemine ja tähtaeg
Pärast toote tagastamist ja kontrollimist teostatakse tagasimakse 7 tööpäeva jooksul. Summa tagastatakse algsele maksemeetodile. Juhime tähelepanu, et laekumise aeg võib varieeruda sõltuvalt teie pangast või makseteenuse pakkujast.
5. Kahjustatud või defektsed tooted
Kui saate kahjustatud, defektse või vale toote, võtke palun koheselt ühendust meie klienditoega veebis või e-posti teel aadressil support@jalgpallisark.ee. Kohustume probleemi kiiresti lahendama, pakkudes vahetust või täielikku tagasimakset, sealhulgas saatekulusid.
6. Vahetused
Hetkel me otsest vahetusteenust ei paku. Kui soovite teist toodet, tuleb sooritada tagastus ning seejärel vormistada meie veebilehel jalgpallisark.ee uus tellimus.
7. Tellimuse tühistamine
Kui soovite oma tellimust tühistada, võtke palun ühendust meie klienditoega veebis või e-posti teel aadressil support@jalgpallisark.ee esimesel võimalusel. Teostame tühistamise juhul, kui tellimust ei ole veel töödeldud ega teele saadetud.
8. Kontakt
Kõigi meie tagastus- ja tagasimaksepoliitikat puudutavate küsimuste või abi saamiseks võtke palun ühendust meie klienditoega veebis või e-posti teel aadressil support@jalgpallisark.ee.
Viimati uuendatud: 23. oktoober 2025